山东德州德城：“解忧花”邂逅“平安伞”

“‘至诚和德’品牌好啊，喝茶拉呱中就把(bǎ)纠纷给化解了！”

“‘善治首安(shànzhìshǒuān)’就是咱的‘平安伞’，让俺们有满满的安全感！”

近日，在山东省(shāndōngshěng)德州市(dézhōushì)德城区综治中心“百姓评议会”上，辖区居民正你一言我一语地为综治中心的工作进行打分，现场气氛活泼热烈。

“至诚和德”是德城区培育的“解忧花”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安伞”，它们(tāmen)在综治中心实现美丽邂逅，能(néng)碰撞出哪些暖心故事(gùshì)？

至诚和德：开出(kāichū)“解忧花”

“这个‘至诚和(hé)德’调解真是太好了！调解员一(yī)上门，不但解决了俺的问题，还帮俺找了个‘饭碗’！”

在广川街道方向机(fāngxiàngjī)厂宿舍，60多岁的(de)刘阿姨因一个废旧车棚(chēpéng)被拆，闹起了情绪。原来，车棚被刘阿姨用来堆放废品。本就破损严重的车棚，堆上废品，安全隐患更加突出，居民意见很大(hěndà)，经挨家挨户“上门寻”，一致同意将其拆除。

调解员陆虹得知刘阿姨情况后，主动上门帮扶，在街道(jiēdào)推行的“社区党组织领办物业企业(qǐyè)”民心工程中，让她担任了小区保洁员。意外得到工作的刘阿姨心中的怨气化为(huàwèi)了感激。

“综治中心吸附化解了大量的(de)矛盾纠纷，‘有解不开的疙瘩到综治中心说说唠唠’，成为了辖区老百姓的‘口头禅’。”广川街道(jiēdào)党工委书记王新(wángxīn)说。

近年来，德城区不断强化综治为民，高标准打造运行了区、镇街(zhènjiē)两级综治中心，区级(qūjí)中心设置“一厅五区一中心”，镇街中心实行(shíxíng)“一厅五室”，将群众急难愁盼“一站式”应收尽收、能解尽解。

“带(dài)着怨气来，揣着满意回！享受的是有温度的品牌调解！”说起综治中心，退休工人张大爷竖起了大拇指(dàmǔzhǐ)。

截至目前，区(qū)综治中心共排查受理矛盾纠纷(jiūfēn)3548件，化解3427件，化解率为96.59％，按时办结率100％，广受好评。

善治首安：撑起“平安伞(sǎn)”

城市之治，首在平安。如何以精巧善治，从细微之处助推大(dà)平安？德城区给出了答卷(dájuàn)。

“感谢你们(nǐmen)，真没想到工资这么快就到手了！”看着(zhe)银行账户里收到的(de)工资款，家住运河街道的张大哥握着区综治中心副主任徐继栋的手，喜悦之情溢于言表。

就在不久前，张大哥在一(yī)家装修公司务工，因公司出现资金链不足，工资迟迟到不了账。张大哥拨打了12345市民热线(rèxiàn)求助，“善治首安”综治(zōngzhì)云平台捕捉到了信息，徐继栋立即和张大哥取得联系，并在“云上百行团”招开线上协调会议，研判(yánpàn)情况。经区建设局(jiànshèjú)与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位，马上结算工资。

作为综治中心规范化建设、实战(shízhàn)化运行的创新举措，“善治首安”社会治安风险(fēngxiǎn)预警防控系统正是德城区实践综治为民的智慧成果之一。

“我们(wǒmen)的‘云上百行团’，就是将7个镇(zhèn)街及30余个部门、单位入驻‘善治首安’平台，实行‘受理(shòulǐ)、审核、交办、督办、回访、归档’闭环管理，让群众诉求得到全方位、多链条、流程化办理。”区委(qūwěi)政法委分管日常工作的副书记蒋玉朋说。

不弃微末、必作于细。截至(jiézhì)4月底(yuèdǐ)，平台汇聚信息38万余条，预警热点事项63件，全部落实化解、帮扶、稳控措施。

首善德城(déchéng)：绘出“幸福图”

“‘至诚和(hé)德’调解，‘善治首安(shànzhìshǒuān)’护航，网格员、网格警巡格，居住在德城，俺心里踏实着哩(lī)！”正在逛夜市的市民许大姐满脸笑容，说的正是德城区的基层治理。

幸福有千种姿态，在德城，最直观的幸福就是群众的笑容(xiàoróng)。

不仅是“至诚和德”、“善治首安”，德城区还创新了“治保主任＋网格员（网格警）＋治保委员(wěiyuán)”模式，以社区(shèqū)、自然村为基本单元组建治保委员会，实行警保联动、平安(píngān)共建，并将治保委员会纳入(nàrù)综治中心管理，形成“大综治”格局，切实守护辖区平安。

截至目前(mùqián)，全区配强治保(zhìbǎo)主任188名、治保委员605名，治保力量不仅能调纠纷、护(hù)稳定，遇上突发事件还能冲得上、打得赢，让平安触手可及。

“综治中心从‘建起来’到‘用得好’，从‘物理整合’到‘化学融合’，切实推进了(le)群众急难愁盼源头解，实现了矛盾纠纷不上行(shàngxíng)。”运河(yùnhé)街道党工委副书记、办事处主任刘彦辉说。

利民之事，丝发必兴。“首善之区”必首安(bìshǒuān)，矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两大核心任务，在综治中心(zhōngxīn)交汇，“解忧花”与“平安伞”在综治中心邂逅，稳稳地托起了老百姓的(de)平安和幸福(xìngfú)。（供稿：德城区委政法委）